Tietosuoja

TIETOSUOJASELOSTE

1. REKISTERINPITÄJÄ


Suomen Laatukangas
Punahilkantie 1, 90450 Kempele

https://www.laatukangas.fi/


2. REKISTERIASIOITA HOITAVA TAHO

Suomen Laatukangas
Punahilkantie 1, 90450 Kempele

info@laatukangas.fi

3. REKISTERIN NIMI

Suomen Laatukankaan Asiakasrekisteri

4. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Henkilötietojen käsittelyn ensisijaisena perusteena on Suomen Laatukankaan asiakkaan ja Suomen Laatukankaan välinen asiakassuhde (asiallinen yhteys). Henkilötietojen käsittely voi perustua myös asiakkaan suostumukseen, laista johtuviin tehtäviin tai asiakkaan Suomen Laatukankaalle antamaan toimeksiantoon.

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin käyttötarkoituksiin:

  • Suomen Laatukankaan palveluiden tuottaminen, kehittäminen ja seuranta sekä asiakaspalvelun toteuttaminen.
  • Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen sekä palveluiden personointi.
  • Asiakassuhdeviestinnän ja markkinoinnin toteuttaminen sekä kontaktihistorian hallinta.
  • Asiakaspalautteen käsittely ja siihen vastaaminen.
  • Hyvityspyyntöjen ja korvausvaatimusten käsittely, vastaaminen ja maksaminen.
  • Asiakaskannan ja ostotietojen analysointi ja luokittelu, joiden tavoitteena on viestinnän kohdentaminen.
  • Asiakkaan ja Suomen Laatukankaan oikeuksien ja velvollisuuksien sekä turvallisuuden ja vastuullisuuden toteuttaminen.
  • Lakiin perustuvien ja viranomaismääräysten mukaisten velvoitteiden hoitaminen.
  • Sähköisten palvelukanavien (kuten verkkopalvelut) seuranta ja tilastointi palvelujen kehittämiseksi, markkinointitarkoituksiin ja asioinnin helpottamiseksi

5. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

  • Asiakkaan perustiedot kuten nimi, syntymävuosi, sukupuoli, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
  • Henkilötunnus luottotietojen tarkastamista varten.
  • Tilinumero rahan palautuksia varten.
  • Käyttäjätunnus tai muu yksilöivä tunniste.
  • Tiedot asiakkaan tilauksista, toimituksista, palautuksista, reklamaatioista ja takuuasioista.
  • Asiakaspalvelutilanteiden ja palautteiden tallenteet.
  • Suoramarkkinointiluvat ja –kiellot.
  • Asiakkaan palvelun käytöstä tai antamista tiedoista pääteltyjä tietoja, esimerkiksi kiinnostuksen kohteita.
  • Muut käyttäjän suostumuksella kerättävät tiedot.
  • Edellä yksilöityjen tietojen muutostiedot.

6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET

Asiakkaita koskevat tiedot saadaan asiakkaan suostumuksella.

Henkilötietoja kerätään rekisteröitymisen yhteydessä, palveluita käytettäessä tai muutoin suoraan rekisteröidyltä tai rekisteröidyn tai rekisteröidyn edunvalvojan/huoltajan suostumuksella (esim. evästeitä käyttämällä). Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää kolmansien osapuolten rekistereistä.

7. TIETOJEN LUOVUTUKSET

Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille. Poikkeuksena ovat henkilötietojen käsittelijät ja hyväksytyt kolmannet osapuolet, joille tietoja luovutetaan sovellettavan lain mukaisesti. Emme myy tai vuokraa henkilötietoja. Edellytämme, että tiedot suojataan riittävällä tavalla, jos niitä siirretään muihin maihin. Voimme luovuttaa tietoja, jos se on välttämätöntä lakiin perustuvien pyyntöjen vuoksi, petosten torjumiseksi, fuusioiden tai yritysostojen yhteydessä tai etujemme suojaamiseksi.

Tietoja voidaan siirtää Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tällöinkin Suomen Laatukangas huolehtii riittävästä tietosuojan tasosta lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

8. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET

Rekisteritiedot on suojeltu asianmukaisin suojatoimin.

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin edellä kuvatun henkilötiedon käyttötarkoituksen vuoksi on tarpeellista. Asiakassuhteeseen liittyviä tietoja säilytämme soveltuvan lainsäädännön kuten kirjanpitolain mukaisesti. Tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta arvioimme säännöllisesti. Kun tietoja ei enää tarvita edellä määritellyllä tavalla, tiedot poistetaan kohtuullisessa ajassa.

9. TARKASTUS-, KORJAUS- JA KIELTO-OIKEUS

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, korjata ja kieltää itseään koskevat tiedot, jotka on henkilörekisteriin tallennettu, sekä oikeus saada niistä jäljennös. Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa antamansa suostumus henkilötietojen käsittelylle kuten sähköisten tarjousviestien lähettämiselle. Suostumuksen peruuttaminen voi vaikuttaa sopimussuhteen mukaisten toimenpiteiden toteuttamiseen. Lisäksi rekisteröidyllä on tietosuoja-asetuksessa määritellyissä tilanteissa oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muutoin vastustaa sitä.

Halutessaan käyttää edellä mainittuja oikeuksiaan tai saada lisätietoja henkilötietojensa käsittelystä rekisteröity voi osoittaa yhteydenottonsa sähköpostitse osoitteeseen info@laatukangas.fi.

Pyyntöön tulee liittää etu- ja sukunimi, osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilöllisyyden varmistamiseksi rekisterinpitäjä voi lisäksi kysyä rekisteröidyltä tarkempia tietoja esimerkiksi asiointimyymälästä tai ostetuista tuotteista.

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle katsoessaan, ettei henkilötietojen käsittely ole lainmukaista.

10. KÄYTÄNTÖÖN TEHTÄVÄT MUUTOKSET

Tätä rekisteriselostetta voidaan päivittää ristiriitojen korjaamiseksi tai uusien lakisääteisten tai teknisten vaatimusten täyttämiseksi. Viimeisin päivitetty versio on aina nähtävissä tällä sivulla. Mikäli käytäntöön tehdään huomattavia muutoksia, asiasta ilmoitetaan sivustolla <a href="http://www.laatukangas.fi.

" class="redactor-autoparser-object">www.laatukangas.fi.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2021 alkaen.

Sopimuksen osapuolet ja yleistä

Seuraavia ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka asiakas tekee yrityksen Suomen Laatukangas (Y-tunnus 2644094-4), (jäljempänä “Laatukangas" tai "palvelu”) verkkopalvelussa www.laatukangas.fi. Tämä sopimus sisältää Suomen Laatukankaan ylläpitämän www.laatukangas.fi -verkkopalvelun käyttöä koskevat ehdot. Käyttäessään Palvelua, ostaessaan tuotteita Palvelusta tai rekisteröityessään Palveluun asiakas hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Varmista ennen tilauksen tekemistä että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä ehdot. 

Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen luonnollinen ja täysivaltainen henkilö.  Palvelu on tarkoitettu Suomessa asuville yksityisille kuluttajille.

Toimitamme verkkopalvelusta ostettuja tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen, emme Suomen ulkopuolelle tai Ahvenanmaalle.

Palvelun tarjoajan yhteystiedot: Suomen Laatukangas / www.laatukangas.fi, Punahilkantie 1, 90450 Kempele, Y-tunnus 2644094-4. Sähköposti: info@laatukangas.fi 

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Julkaisemme vaihtelevasti tarjouksia ja alennuksia, joita ei voi yhdistää keskenään. Kaikki tarjoukset ovat voimassa ilmoittamaamme päivämäärään asti, tai loppuvat sitä ennen, jos tuotteet loppuvat verkkokaupastamme. Suomen Laatukangas pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ilmoitusta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoajana toimii Paytrail. Paytrail sisältää kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, maksukortit sekä laskulla ja osamaksulla maksamisen.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Maksaessa Collector (www.collector.fi) lasku- ja osamaksupalvelulla asiakkaan tulee tutustua palvelun sisältöön ja tarkempiin ehtoihin lasku- ja osamaksupalvelutarjoajan sivuilla www.collector.fi. Mahdolliset yhteydenotot maksuasioissa lasku-ja osamaksupalveluihin liittyen tulee ottaa suoraan palvelun tarjoajaan. 

Maksamalla Collector Lasku- ja osamaksupalvelulla asiakas hyväksyy Suomen Laatukankaan toimitusehdot, sekä luotonmyöntäjän ehdot (lisätietoja www.collector.fi).

  • Collector Lasku/Osamaksu

    Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

    Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi.

    Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä. Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

    Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti. Luottokustannuksista esim. korkokulut ym. lisätietoja palveluntarjoajalta: www.collector.fi Luottoehdot: Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Sähköposti: info@laatukangas.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan.  Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut Postin noutopisteestä noudettuna 5,90 €. Kotiinkuljetus 13,90 €.

Ilmainen toimitus yli 59 €:n tilauksiin. (Ei koske kotiinkuljetusta.) Toimituskuluttomuusraja on tilauskohtainen.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Pyrimme normaalisti lähettämään tuotteen viimeistään seuraavana arkipäivänä (ma-pe) tilauksesta, poikkeuksena mahdolliset loma-ajat, joista tiedotamme verkkosivuillamme erikseen. Postin toimitusaika paketeille on noin 1-4 arkipäivää.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Palautusehdot

Huomaathan, että määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta. (Rajoitukset palautusoikeudessa (kuluttajasuojalain 6.luvun 16 § kohdan mukaisesti.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka ei koske määrämittaan leikattuja kankaita. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia valmistuotteita tai pientarvikkeita.

Jos asiakas haluaa palauttaa valmistuotteita tai pientarvikkeita, asiakkaan tulee olla yhteydessä Suomen Laatukankaan asiakaspalveluun ennen tuotteiden palauttamista:

Sähköposti: info@laatukangas.fi

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus!

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme todelliset toimituskustannukset. Mahdollisesta uudelleen lähettämisestä perimme asiakkaalta todelliset toimituskustannukset.

Tuotteiden tarkastaminen, reklamaatiot, virhevastuu ja riitatilanne

Asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Lisäksi Asiakkaan tulee aina varmistaa viipymättä että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet ja palvelut. Reklamaatiot otetaan vastaan vain käyttämättömistä/leikkaamattomista/pesemättömistä kankaista/tuotteista. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen: info@laatukangas.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio Postiin.

Laatukangas vastaa tuotteen virheestä voimassaolevan Suomen kuluttajasuojalainsäädännön puitteissa.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Värit

Näytöllä näkyvä väri voi poiketa jonkin verran kankaan todellisesta väristä.

Pyrimme kohtuullisin keinoin esittämään tuotteidemme ominaisuudet tarkasti, koostumus ja värit mukaan lukien. Näkemäsi väri riippuu käyttämäsi laitteen näytöstä, emmekä voi taata, että laitteesi näyttää kyseiset värit tarkasti.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit